이의제기/불만
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- 이의제기 : 심사결과 및 인증결정에 대하여 인증신청 및 등록조직이 이에 동의하지 않는 사항
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- 불만 : 인증서비스와 관련하여 이해관계자가 제기하는 불만족 사항
이의제기/불만 처리 프로세스
이의제기/불만 접수
- 접수
(E mail, 홈페이지, 공문, 유선) - ※ E-mail : iso@kait.or.kr
※ 홈페이지 : iso.kait.or.kr
※ 유선 : 02-580-0646
타당성 확인
- 이의제기 및 불만
타당성 확인 - 타당성이 없는 경우
처리불가사유 e-mail 통보
조사 및 개선조치
- 조치방법 계획 및
조치 중임을 e-mail 통보 - 조치 수행
- 공문 통지
(조치결과, 재 이의제기/불만 접수 방법) -
만족종료불만족통지 후 10일 내
재 이의제기/불만 접수